Podmínky ochrany osobních údajů

1. Správce a kontakt

Správcem osobních údajů na bobrolin.cz je IT PC Help z. s., IČO 04710789, Jabloňová 1429/4, Ráj, 734 01 Karviná, spolek vedený u Krajského soudu v Ostravě, oddíl L, vložka 14787. Žádosti a dotazy posílejte na info@bobrolin.cz.

2. Jaké údaje a proč zpracováváme

Objednávky a doručení: jméno, kontaktní a doručovací údaje, fakturační údaje, objednané zboží a údaje o platbě používáme k uzavření a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Bez potřebných údajů nelze objednávku vyřídit.
Výroba na míru: zpracováváme texty, jména, motivy, fotografie nebo jiné podklady, které nám poskytnete pro gravírování, potisk či 3D tisk. Údaje kupujícího zpracováváme pro plnění smlouvy; údaje dalších osob v podkladech v nezbytném rozsahu na základě oprávněného zájmu na vyřízení zakázky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Předávejte pouze podklady, které jste oprávněni použít. Pro zveřejnění personalizovaných výrobků s osobními údaji pro propagaci potřebujeme samostatný právní titul.
Dotazy a kontaktní formulář: kontaktní údaje a obsah zprávy používáme k vyřízení vašeho požadavku, podle povahy dotazu pro jednání o smlouvě nebo na základě oprávněného zájmu na komunikaci.
Účetnictví a reklamace: potřebné údaje uchováváme pro splnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Nezbytné podklady k ochraně a uplatnění práv uchováváme také na základě oprávněného zájmu podle písm. f).
Provoz a bezpečnost webu: technické údaje o návštěvě, například IP adresu a provozní záznamy, používáme v nezbytném rozsahu k provozu a ochraně e-shopu. Volitelné analytické a marketingové cookies podléhají vaší volbě v cookie liště.

Vyřízení objednávky ani běžného dotazu není podmíněno souhlasem s marketingem. Případný souhlas s dalším zpracováním je dobrovolný a lze jej odvolat.

3. Komu se údaje předávají

Údaje v nezbytném rozsahu zpracovává poskytovatel e-shopové platformy Shoptet, a.s. a poskytovatelé technického provozu a komunikace. Pro vyřízení objednávky je obdrží zvolený dopravce a poskytovatel platby, případně osoby zajišťující účetní a právní povinnosti. Orgánům veřejné moci údaje poskytujeme, ukládá-li to zákon. Konkrétní dopravu a platbu zákazník vidí v objednávce.

Pokud by zvolená služba vyžadovala předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, musí být zajištěny podmínky kapitoly V GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Informace o příjemcích a použitých zárukách si můžete vyžádat na našem e-mailu.

4. Platba na transparentní účet

Účet 2600936661/2010 u Fio banky je transparentní. Údaje o příchozí platbě mohou být podle nastavení banky veřejně dostupné, například částka, datum, identifikace plátce a zpráva pro příjemce. Do zprávy proto neuvádějte citlivé údaje ani osobní podklady k výrobě; pro identifikaci platby použijte údaje uvedené v platebních pokynech. Podklady k zakázce nám zasílejte samostatně e-mailem.

5. Doba uchování

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro příslušný účel. Objednávku a výrobní podklady zpracováváme po dobu jejího vyřízení a následně jen v rozsahu nutném pro reklamace a ochranu práv po dobu příslušných promlčecích lhůt. Probíhá-li spor, nezbytné údaje uchováme do jeho skončení. Účetní a další povinné doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. U dotazů, které nevedou k objednávce, je rozhodující vyřízení dotazu a nezbytná navazující komunikace. Po skončení účelu údaje odstraníme nebo anonymizujeme, pokud nemáme jiný zákonný důvod je uchovat.

6. Cookies a jejich nastavení

Cookies jsou malé soubory ukládané prohlížečem. Nezbytné cookies umožňují zejména fungování košíku, přihlášení, zabezpečení a zapamatování volby souhlasu; k jejich použití se souhlas nevyžaduje. Volitelné analytické a marketingové cookies lze odmítnout bez omezení samotného nákupu.

Volbu provedete v cookie liště a kdykoliv ji změníte přes Upravit nastavení cookies v patičce webu. Zavření lišty ani nečinnost nejsou souhlasem. Cookies můžete odstranit také v prohlížeči; odstranění nezbytných cookies může ovlivnit funkčnost e-shopu. Relační cookies zanikají uzavřením relace, trvalé se uchovávají do nastaveného uplynutí platnosti nebo odstranění. Doba platnosti konkrétních uložených souborů je dostupná v nastavení prohlížeče.

7. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům a jejich kopii, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu kdykoliv. Udělený souhlas lze kdykoliv odvolat, aniž je dotčena zákonnost předchozího zpracování. Výmaz nemusí být možný u údajů, které musíme uchovat ze zákona.

Žádost pošlete na info@bobrolin.cz. Odpovíme zpravidla do jednoho měsíce; při zákonném prodloužení vás informujeme o důvodu. Je-li to nutné, přiměřeně ověříme totožnost žadatele. Stížnost můžete podat Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Tato informace je účinná od 16. 10. 2026.